Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
LEBONFAX CERTIFICATIONS, SARLU — RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-07019 — N° contribuable 2403148 C — 06 BP 2774 Abidjan 06, Côte d'Ivoire. Contact pour vos données : djougangmp@lebonfaxcertif.com · WhatsApp +225 07 02 45 11 78.
2. Données, finalités et bases légales
| Situation | Données | Pourquoi | Base |
|---|---|---|---|
| Diagnostic gratuit | Réponses et score ; facultatif : nom, e-mail, numéro WhatsApp | Afficher et, si vous donnez votre e-mail, vous envoyer votre correction | Votre demande |
| Inscription gratuite | Nom, e-mail, numéro WhatsApp | Créer et sécuriser votre compte | Votre demande (contrat) |
| Conseils et offres | E-mail, numéro WhatsApp, prénom | Vous envoyer conseils de préparation et offres | Votre consentement (cases facultatives, séparées pour l'e-mail et WhatsApp) |
| Achat | Nom, e-mail, pays, numéro WhatsApp, offre, montant, statut du paiement, date d'acceptation des conditions | Traiter la commande, ouvrir l'accès, assistance, comptabilité | Contrat ; obligation légale |
| Utilisation de la plateforme | Progression, réponses, examens, connexions, appareils | Fournir la préparation, sécuriser le compte | Contrat ; intérêt légitime (sécurité) |
| Visite du site | Pages vues, clics vers WhatsApp, campagne d'origine, langue | Mesurer l'audience et l'efficacité de nos campagnes | Intérêt légitime (mesure d'audience) |
| Échanges avec nous | Notes de nos échanges | Vous répondre et vous accompagner | Intérêt légitime |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, religion, opinions…). Les données de paiement sont saisies sur la page de CinetPay : nous ne les voyons pas.
3. Mesure d'audience
La plateforme mesure elle-même ses visites, sans cookie publicitaire ni outil tiers et sans enregistrer votre adresse IP, grâce à un identifiant aléatoire enregistré dans votre navigateur et renouvelé tous les 13 mois. Les statistiques sont supprimées après 13 mois. Si votre navigateur demande à ne pas être suivi (« Do Not Track », « Global Privacy Control »), rien n'est enregistré. Vos visites ne sont reliées à votre nom que si vous avez accepté de recevoir nos conseils et offres.
4. Score commercial
Pour mieux vous accompagner, nous classons les demandes selon votre parcours (diagnostic terminé, offres consultées, paiement commencé…). Ce classement ne repose jamais sur votre pays, votre langue ou une donnée sensible, et ne produit aucune décision automatique à votre égard : il nous aide seulement à décider qui recontacter en priorité.
5. Messages que vous pouvez recevoir
- Liés à votre compte ou à votre commande : activation, confirmation de paiement, mot de passe ; si votre paiement n'aboutit pas, au plus deux rappels ; après l'achat, un message « premiers pas » et un rappel si vous ne vous connectez plus pendant 7 jours.
- Seulement avec votre accord : conseils de préparation et offres, par e-mail et/ou WhatsApp selon les cases cochées.
- Au plus 3 messages par semaine. Chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic. Pour WhatsApp, répondez « STOP » ou écrivez-nous.
6. Destinataires et sous-traitants
Seule l'équipe habilitée de LEBONFAX CERTIFICATIONS accède à vos données. Nos prestataires les traitent uniquement pour notre compte :
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| o2switch | Hébergement de la plateforme et des données | France |
| CinetPay | Paiement | Côte d'Ivoire |
| Prestataire d'envoi d'e-mails (par exemple Brevo) | Envoi des e-mails | France / Union européenne |
L'hébergement en France implique un transfert hors de votre pays pour les personnes résidant en Afrique ; il est encadré par les garanties de l'hébergeur et les formalités prévues par les autorités compétentes. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
7. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Prospect sans achat | 3 ans après le dernier contact, puis suppression automatique |
| Compte et progression | Durée de l'accès, puis 3 ans |
| Paiements et pièces comptables | 10 ans (obligation comptable), même si le compte est supprimé |
| Statistiques de visite | 13 mois |
| Liste des personnes désinscrites | Tant que nécessaire pour respecter leur choix |
8. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, vous opposer à la prospection, retirer votre consentement, demander la limitation ou la portabilité. Écrivez à djougangmp@lebonfaxcertif.com : nous répondons sous un mois (délai prolongeable de deux mois pour une demande complexe). Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays, par exemple : ARTCI (Côte d'Ivoire), CDP (Sénégal), CNIL (France), ICO (Royaume-Uni), NDPC (Nigeria), Data Protection Commission (Ghana), ODPC (Kenya).
9. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, double authentification disponible, limitation des tentatives, accès à l'administration réservé et journalisé, sauvegardes régulières.
Version du 6 novembre 2026. Version anglaise : Privacy policy.